Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, istnieje możliwość dokonania zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Koszt przesyłki zwrotnej do sprzedawcy ponosi kupujący.
Po otrzymaniu zwróconego towaru i weryfikacji jego stanu, dokonujemy zwrotu należności w możliwie najkrótszym czasie.
Reklamacje
Reklamacje można składać do 2 lat od momentu otrzymania zamówienia.
W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: sklep@samochodeo.pl
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, a po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy proces reklamacyjny.
W treści wiadomości prosimy o podanie:
-
numeru zamówienia,
-
danych kontaktowych,
-
numeru VIN pojazdu, w którym została zamontowana zakupiona część,
-
krótkiego opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęć potwierdzających wadę lub uszkodzenie.
Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegł sprawnie, rzetelnie i w możliwie najkrótszym czasie.
